Мы работаем напрямую с бизнесом, поэтому не понаслышке знаем, как реагируют разные предприниматели на форс-мажорную ситуацию, произошедшую в связи с коронавирусом.
КОГО ТОЧНО ПОДКОСИТ ВИРУС?
- Тех, кто не готов адаптироваться. Да, офлайн закрылся. Однако одни шустрые владельцы перешли в онлайн, а другие решили быть на связи со своей аудиторией через социальные сети через активный постинг. Чтобы о них помнили, чтобы к ним вернулись ПОСЛЕ. Но, как показывает практика, многие предпочли закрыться дома, распустить сотрудников и страдать, что им наступил конец.
«Эпидемия пройдет. Кризис пройдет. Люди вернутся на улицы. И они запомнят те бренды, которые были с ними в сложное время» (с)
- Тех, у кого сотрудники отрабатывают свою зарплату. Кризис буквально оголил обстановку в коллективе: насколько сотрудники вовлечены в процессы, насколько они ценят и любят место, в котором работают, готовы ли они поддержать работодателя и помочь выстоять сложное время.
Как оказалось, во многих организациях сотрудникам плевать, они требуют свои оплату и обещанные гарантом выходные. В этом мы убедились, когда попросили некоторых своих заказчиков аккумулировать силы своей команды и оперативно наладить связь с клиентами через соцсети, выкатить онлайн-продукты, выйти в прямой эфир прямо из дома. Они просто отказались. И подвесили еще один камушек на горло бизнеса, который их кормит.
- Тех, кто не наладил эмоциональную связь с клиентом. Да-да, именно так. Лояльность, доброе отношение, приятные бонусы — это делает ваших клиентов ближе. А социальные сети, закулисье, честное общение — делает ваших клиентов почти родными. И если раньше вашей задачей было лишь продаватьпродаватьпродавать, то не ждите, что клиенты захотят вас поддержать в сложный период.
Множество владельцев вышли в социальные сети с речью и просьбой поддержать бренд. На что получили не только отклик аудитории, но и заказы от тех, кто хочет помочь!
Вот и все.
ВЫЖИВУТ НЕ СИЛЬНЕЙШИЕ, НЕ УМНЕЙШИЕ, А ТЕ, КТО БЫСТРО АДАПТИРУЕТСЯ!
Автор: Сооснователь и girlboss SEPTMEN Ами Мкртичян
